Caso de éxito | BLEXIM
Caso de estudio

Capacitando a BLEXIM con Microsoft 365: Una transformación de negocio para la industria minera de Perú

Explore cómo BLEXIM conquistó los desafíos de la gestión de archivos y la comunicación. Nuestras 17 sesiones personalizadas, soporte especializado y las herramientas innovadoras de Microsoft transformaron radicalmente sus operaciones, marcando un nuevo estándar en la industria.

"Su labor ha tenido un impacto sumamente positivo en la cultura de nuestra empresa."

Charles Dawson Director Financiero y Copropietario BLEXIM
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Resumen
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Fundada en 1990, BLEXIM destaca como una empresa peruana dedicada al suministro de equipos de alta calidad para las industrias minera y cementera. A pesar de su valiosa labor, se enfrentaba a desafíos evidentes: un equipo conformado principalmente por personal no técnico, una carga excesiva de correos electrónicos, dificultades en la gestión de archivos, obstáculos en la colaboración y licencias configuradas de manera errónea, todo ello impactando directamente en sus operaciones cotidianas.

Nuestra colaboración con BLEXIM incluyó un análisis exhaustivo de su infraestructura, la identificación de problemas en las configuraciones de los tenants (instancia dedicada) y la validación de sus licencias existentes para asegurar su adecuación. Además, implementamos una sólida iniciativa de adopción de Microsoft 365. Como resultado, BLEXIM ha logrado operaciones más eficientes y ha desbloqueado el verdadero potencial de su negocio.

Datos
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Tipo de proyecto
  • Consultoría de TI
  • Soluciones Microsoft
  • Transformación digital
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Duración
  • La colaboración comenzó en 2021 y continúa
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Licencias de Microsoft
  • 31 Microsoft 365 Business Standard
  • 2 Microsoft 365 Business Basic
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Sesiones de adopción de Microsoft 365
  • 3-4 meses de duración
  • Por funciones
  • Por herramientas
Situación del cliente

Con una trayectoria que se remonta a 1990, BLEXIM se vio enfrentada a un desafío considerable, agravado por la llegada de la pandemia de COVID-19. La empresa dependía en gran medida del correo electrónico y las aplicaciones móviles para sus comunicaciones diarias y la gestión de archivos. Cada coordinación de actividades o actualización generaba una avalancha de mensajes, mientras que cualquier modificación en un documento iniciaba un ciclo interminable de nuevas versiones, saturando el espacio de almacenamiento de manera desmesurada.

La cotidianidad en BLEXIM se tornó un desafío cuando los colaboradores se vieron envueltos en un laberinto de múltiples versiones de archivos, generando confusión y atrasos. Este equipo, carente de destrezas tecnológicas, se vio obligado de manera imprevista a abrazar la colaboración digital cuando la pandemia resaltó la relevancia del trabajo remoto y la comunicación en línea, aspectos para los cuales el equipo de BLEXIM no estaba debidamente preparado.

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Colaboración

Nuestro equipo se sumergió en un viaje destinado a atender las necesidades de BLEXIM. Comenzamos con un exhaustivo análisis de su configuración actual en Microsoft 365, asegurándonos de que tanto la configuración de los tenants como las licencias estuvieran en orden.

A continuación, implementamos un enfoque progresivo para la integración de las herramientas de Microsoft 365. Diseñamos sesiones de adopción adaptadas a cada tipo de usuario y centradas en las herramientas específicas de Microsoft adquiridas. Inicialmente, capacitamos a los interesados y a los líderes de equipo, dotándolos de las habilidades necesarias para liderar y enseñar de manera efectiva a sus colegas o usuarios finales. Dado que este equipo no tenía experiencia técnica, organizamos sesiones especiales. Solo después de que se sintieran cómodos y seguros con un producto, se liberaba la licencia para acceder al siguiente producto o herramienta. Este enfoque personalizado no solo cultivó la confianza, sino que también minimizó la curva de aprendizaje.

Posteriormente, nos sumergimos en una serie de sesiones destinadas a capacitar a todo el personal, que abarcaba a más de 20 empleados con edades comprendidas entre los 35 y los 70 años. El objetivo era asegurar que cada uno tuviera un dominio profundo de las herramientas de Microsoft 365. A través de este enfoque práctico, les proporcionamos una comprensión completa de diversos aspectos fundamentales. Exploramos desde la optimización del correo y la comunicación mediante Outlook, hasta la gestión eficiente de archivos a través de SharePoint. También abordamos la mejora de la colaboración mediante Microsoft Teams y cómo potenciar su flujo de trabajo diario con Microsoft Planner, junto con otras herramientas valiosas de Microsoft. Estas sesiones de adopción no solo ofrecieron conocimientos prácticos, sino que también sirvieron como plataforma para que cada persona recibiera asistencia personalizada para resolver sus dudas e inquietudes.

Extendimos nuestro respaldo más allá de simples sesiones de entrenamiento: dedicamos 3 meses para ser el vínculo entre la tecnología y los usuarios finales, enfocándonos especialmente en aquellos menos familiarizados con la tecnología. Esta colaboración no solo ha simplificado la comunicación y la gestión de archivos, sino que también ha respaldado de manera efectiva las operaciones clave de BLEXIM, brindando un impulso significativo a sus procesos empresariales.

Opinión del cliente

El proceso de transformación de BLEXIM es un testimonio de la fuerza de nuestra colaboración y de los increíbles resultados que se obtienen trabajando codo con codo. Estamos encantados de haber desempeñado un papel clave en el éxito de BLEXIM y esperamos continuar trabajando juntos.

Así calificaron nuestra cooperación: Experiencia técnica 5/6
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Experiencia técnica 5/6
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Perspectiva orientada al cliente 6/6
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Perspectiva orientada al cliente 6/6
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Compromiso 6/6
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Pensamiento innovador 6/6
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Pensamiento innovador 6/6
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Flexibilidad 6/6
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Flexibilidad 6/6
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Confiabilidad 6/6
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Confiabilidad 6/6
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Resultados

Gracias a la transformación digital impulsada por nuestras iniciativas de adopción y colaboración con Microsoft 365, BLEXIM ha experimentado una notable evolución en su cultura digital. Nuestro apoyo dedicado jugó un papel fundamental al iniciar su trayecto de transformación digital, capacitando por completo al equipo de BLEXIM: ahora están más interconectados y aumentaron su productividad. Estos avances se han reflejado en un medible incremento en su desempeño de ventas, evidenciando el impacto tangible de su evolución digital en el mundo real. El recorrido de BLEXIM con Microsoft 365 y nuestros servicios culminó con resultados excepcionales:

  • Mayor productividad y colaboración
  • Ahorro significativo de costos
  • Agilización de los procesos empresariales
  • Mejora de la comunicación dentro de la organización

Nuestro valioso cliente reconoció el inmenso valor que brindamos, solicitando además nuestro asesoramiento para adquirir 16 nuevas licencias para integrantes recién llegados al equipo, junto con herramientas adicionales de Microsoft, como Visio y Project. Esta solicitud es una clara muestra de la continua colaboración que hemos mantenido, resaltando la sólida asociación que hemos forjado y nuestro firme compromiso de apoyar sus necesidades tecnológicas en constante evolución.

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